答：从售前需求梳理、部署实施到培训、运维均由专业团队全程跟进，并建立问题响应和版本升级机制。
常见问题
采购前您可能关心的问题，我们按分类一一为您解答
常见问题
答：AI能力已嵌入轨迹追踪、宿舍归寝、风险识别、心理筛查等实际业务环节，直接参与研判和处置闭环。
答：产品通过国家网络安全等级保护二级认证，支持私有化部署、权限分级、数据留痕与校内数据不出域。
答：产品采用模块化架构，可在成熟标准能力上按学校或教育局业务流程进行灵活扩展。
答：亚爱特是拥有完整自主知识产权的校园安全软件源头厂家，可提供标准产品、定制开发及私有化部署。
答：支持麒麟、统信操作系统，达梦、人大金仓数据库及主流国产CPU、中间件，并可按项目环境提供适配报告。
答：校园安全大脑拥有全部功能的完全自主知识产权与源码，支持客户自主二次开发，并提供一对一技术支持与标准示例包，不被厂家锁死。
答：校园安全大脑已服务全国10省700+学校，覆盖济南、深圳、厦门、西安、贵阳、海口、重庆、郑州、马鞍山、青海等地区，可按您的单位类型与业务需求提供对口的标杆案例和实施方案，欢迎预约演示时索取。
答：SaaS 灵活部署，模块化开通，可快速部署、典型项目通常数周内上线；复杂定制由交付部独立团队保障，源头直供较传统集成商缩短约50%周期。
答：行为识别有效距离≥35米，人脸识别有效距离≤5米，刷脸门禁机有效距离≤3米。
答：系统严格遵循2025年6月国家网信办、公安部《人脸识别技术应用安全管理办法》。人脸采集前需告知监护人使用场景和用途，家长可随时撤回人脸使用授权。轨迹追踪等高隐私应用需二次密码登录验证，所有查询记录均有日志可追溯，确保人员信息的安全合规使用。
答：产品已在几百所学校实际部署运行，持续运行时间超过5年。经过长期大规模实际场景验证，产品稳定可靠。
答：系统采用风险矩阵评估法（R = L × S），其中R为风险值，L为事件发生可能性，S为事件后果严重性，R值越大危险性越高。系统支持风险矩阵自动判定和人工判定两种方式。不同风险等级可配置不同的预警接收人，预警等级可随事态发展和时间推移自动升级。
答：三大核心差异。用户方面，大学学生有手机可自助上传人脸、请假和接收通知；中小学学生无手机，需对接家长。宿舍归寝方面，大学用人行闸机和刷脸门禁机管控社会人员进入宿舍；中学用无感抓拍加电子班牌补签，避免学生刷脸造成拥堵。部署方面，大学默认本地化部署，中小学默认SaaS云端部署。
答：有。平台提供县、市、省三级教育局平台。核心功能包括事件监督和宏观分析。事件监督方面，各学校发生的预报警事件同步上报教育局端，教育局可实时监督各学校安全事件处置进度。宏观分析方面，系统统计分析辖区内报警类型分布、高发区域和高发时段，为教育局制定全区安全防控政策提供数据支撑。
答：对接分为教育局和学校两个层级。教育局层面对接局长、分管安全的副局长、学校安全科长。学校层面对接校长、分管安全副校长、安全主任。私立学校或教育集团还需要对接集团负责人，因为民办学校对安全舆情尤其重视，直接影响招生。
答：大学项目涉及三个关键部门。安全处负责公共区域和大门口安全管理，关注轨迹追踪、火焰识别、危险区域闯入、人员聚集预警、黑名单抓拍、访客管理、车辆管理、电子围墙、随手拍、机器人巡检等系统。学生处（学工部）负责宿舍和心理健康管理，关注智能宿舍归寝和心理健康筛查。网络中心负责信息化建设、系统选型和机房管理。
答：原有摄像机只需符合两个条件即可利旧使用：一是符合监控国标GB/T 28181公共协议，二是200万像素以上。目前大多数学校已安装的监控摄像机都能满足这两个要求。做人脸识别时，摄像机安装高度需≤2.5米，且人脸不能背光。
答：平台优先利用原有监控摄像机，仅在关键区域增补少量点位。各场景参考数量：危险区域闯入16-32个，轨迹追踪32-64路，防欺凌报警按厕所数量安装，可视化电子围墙约30个/1000米，人员拥挤预警8-24个，大门口考勤4-6路，宿舍归寝2-6路，黑名单抓拍2-8台。
答：网络方面，云端部署需20-30M带宽，本地化部署需千兆网络环境和Linux系统。摄像机方面，平台优先利用学校原有监控摄像机，只需符合GB/T 28181公共协议、200万像素以上即可。新增摄像机时，人脸识别摄像机安装高度不超过2.5米且避免背光，行为识别有效距离可达35米以上。
答：根据学校条件提供三种部署方式。中小学默认采用SaaS云端部署，统一部署在阿里云，每年缴纳0.3万-2.5万元流量和存储费。整区县实施时在教育局或大数据局进行本地化部署。大学采用校内本地化部署，利用学校自有机房，需满足专线固定IP、UPS电源、防火墙、等级保护等要求。
答：软硬件产品本身为一次性付费。部分功能（宿舍归寝、轨迹追踪、大门口考勤等）因大量人脸数据存储于服务器，需按年缴纳云服务器存储和流量费，年度费用范围3000元-1万元，与开通的功能模块和学校人数相关。
答：费用根据学校类型、功能模块数量、摄像机点位数量和在校学生人数确定。参考价格区间：大学300-500万元，高中约90万元，初中约60万元，小学约30万元，幼儿园约20万元。实际费用需根据现场勘查和功能需求评估后确定。
答：不会。轨迹追踪功能仅在紧急情况下使用，如学生失踪或外来人员可能对学生造成伤害时。系统设有严格的分级授权机制，不同角色可见的数据范围不同，使用轨迹追踪需进行二次密码登录验证，且所有查询记录均有日志可追溯查询人、查询时间和查询原因。
答：平台覆盖校园安全15+个核心场景，包括：人员轨迹追踪、宿舍归寝管理、校门口安全通行、危险行为识别（打架、攀高）、校园防欺凌报警、黑名单抓拍/陌生人识别、烟火识别、可视化电子围墙、危险区域闯入预警、人员拥挤预警、吸烟（烟雾）监测、心理健康筛查、一人一档、AI机器人巡检、隐患随手拍、家校互通等。
答：传统监控系统需要人工盯屏幕，只能在事件发生后回放录像查找线索，无法做到24小时无死角监控。校园安全大脑则通过AI自动分析视频和语音信号，实时推送预警信息，在危险行为发生前即发出警报。同时，平台将学校各安全场景的设备（门禁机、抓拍机、普通摄像机）全部打通，实现“一张人脸、一个软件界面”的统一管理。
答：校园安全大脑平台是一套基于人工智能视频分析和语音识别技术的校园安全管理系统。它通过AI自动分析校园监控视频和语音信号，智能识别学生跳楼、校园欺凌、失踪学生快速找回、火灾预警等校园安全风险。系统将安全管理从传统的“事后查监控”升级为“事前预警、事中及时处置”，实现校园安全隐患的“智能感知、即时预警、及时处置”，有效避免学生伤害事件发生。
答：轨迹回放视频需在同一网段下、在校内时方可查看，出校后无法查看。平台具备存储功能，数据加密存储于学校本地服务器或国内阿里云云端。保存期限为：报警视频保存30天，抓拍记录保存1年，人脸照片保存90天。视频回放支持查看抓拍图片事件发生的前后各10秒（部分场景如前5秒后20秒）的视频回放，数据来源于上述存储的抓拍记录和报警视频。
答：当人员活动轨迹明显偏离日常范围或规律时（如学生深夜在校园活动被抓拍、上课期间出现在围墙区域），系统判定为异常轨迹。“30天异常轨迹高频人员”指在近30天内，被系统多次判定为存在异常轨迹、出现频率较高的人员。
答：一般接入32-48个点位即可。不需要把所有监控摄像机都接入视频分析服务器（费用太高）。实际找人场景只需知道人员经过哪些关键位置、最后消失在哪里，即可大幅提高找人效率。
答：可以利旧。只要原摄像机是网络监控摄像机，支持200万像素以上，且符合国标GB/T 28181协议，均可接入轨迹查询系统，无需全部更换。
答：两种方式都支持。中小学人员少、无信息机房的，采用云端部署，每年缴纳存储费用。学校规模大、人数多的，可采购服务器做本地化部署。公司也提供软硬件一体机，直接放置在学校机房即可使用。
答：三项设备各司其职。视频分析服务器实时分析经过监控摄像机的人员，抓拍人脸并比对身份。轨迹查询软件将抓拍比对出的人员信息存入数据库，为轨迹查询提供数据支撑。关键位置抓拍机提高识别率和图像效果。施工过程中如发现覆盖盲区，可追加普通监控摄像机补充点位。
答：光照良好情况下识别率90%以上。识别率受光照条件、戴口罩、低头、戴帽子遮挡等客观环境影响较大。提升方案：一是在大门口、关键路口等增补抓拍机（每秒可抓拍10-30张人脸，图像质量更高）；二是利用“基于视频情景分析的考勤补签方法”发明专利，通过其他摄像机做补签提升识别率。
答：取决于部署方式。使用学校本地服务器（本地化部署）的，不需要后续缴费。租赁服务器（SaaS模式）的，根据监控摄像机数量和学校人数，按年缴纳几千元不等的服务器租赁费用（含数据存储和流量费）。
答：产品已在700+学校实际使用，历时6年多持续运行，稳定可靠。产品一直在优化升级，不断提升易用性和识别准确度。
答：人员必经的关键位置，包括学校大门口、重要路口、教学楼、餐厅、宿舍、操场进出口等。学校小树林、围墙周边等也是找人时的关键区域，建议同步覆盖。
答：核心设备为视频分析服务器+轨迹查询软件。部分关键位置（大门口、教学楼、操场、餐厅等出入口）建议增补抓拍机，抓拍机图像清晰，每秒可抓取12-30张人脸照片，大幅提升识别率和抓拍效果。
答：幼儿园、中小学、中职、高职、大学等所有学校都需要。只要存在找人、找车需求，或需要快速查找闯入校园的社会人员，都适合部署轨迹查询系统。
答：学校经常出现学生找不到或陌生人闯入的情况。学生可能翻墙离校去游泳、打游戏等，引发溺水或交通事故；也可能在校内发生危险急需救助。普通小学和幼儿园有100-300个监控摄像机，大中学有600-3500个，人工从海量录像中找一个人非常困难。轨迹查询系统利用学校现有摄像机+人脸识别服务器+轨迹查询软件，在点位部署合理的情况下，1分钟之内即可锁定最后失踪区域，极大提高找人效率，赢得宝贵救助时间。
答：轨迹查询系统提供以图搜图、同行人员分析、现场录像即时回放、异常轨迹提醒四大核心功能。
以图搜图：用陌生人脸照片查询该人员在校园内的完整轨迹。适用于陌生人闯入校园时快速定位其位置和去向。
同行人员分析：查询某人轨迹时，可同步调取该人员经过每个抓拍点时“前5秒后20秒”的视频片段。用于判断失踪学生是否结伴同行、当前精神状态如何。
现场录像即时回放：轨迹查询结果可直接回放现场录像。帮助安全人员直观了解失踪人员的情绪状态和周围环境，迅速作出行动研判。
异常轨迹提醒：系统自动学习人员日常活动规律。当学生深夜出现在校园、上课期间出现在围墙区域等偏离常规时，系统自动推送预警通知给相关负责人，实现事前干预。
以图搜图：用陌生人脸照片查询该人员在校园内的完整轨迹。适用于陌生人闯入校园时快速定位其位置和去向。
同行人员分析：查询某人轨迹时，可同步调取该人员经过每个抓拍点时“前5秒后20秒”的视频片段。用于判断失踪学生是否结伴同行、当前精神状态如何。
现场录像即时回放：轨迹查询结果可直接回放现场录像。帮助安全人员直观了解失踪人员的情绪状态和周围环境，迅速作出行动研判。
异常轨迹提醒：系统自动学习人员日常活动规律。当学生深夜出现在校园、上课期间出现在围墙区域等偏离常规时，系统自动推送预警通知给相关负责人，实现事前干预。
答：中小学家长可通过微信小程序或公众号查看孩子的归寝记录，系统每天定时推送归寝状态报告（已归寝/未归寝名单）。大学学生可自行通过手机端查看归寝记录和请假状态。
答：中学采用无感抓拍+电子班牌补签方案，因为中学生需要快速进出宿舍，刷脸开启闸机容易造成人员拥堵。大学采用人行闸机和刷脸门禁机方案，因为大学是开放校园，需要对进出宿舍的社会人员进行管控，防止校外人员进入宿舍私密区域。
答：无感抓拍方案下，学生正常行走速度即可完成识别，无需停留等待，单通道通行速度约40人/分钟。中学宿舍归寝时，数百名学生可在10-15分钟内全部完成归寝记录，解决晚自习后高峰拥堵问题。
答：AI智能宿舍归寝系统是一套基于人脸识别技术的宿舍自动化管理系统，通过人行闸机或无感抓拍机自动识别学生归寝状态。系统解决了传统人工查寝效率低、漏查错查、夜间管理难等问题，宿管人员和班主任可实时查看学生归寝情况，未归寝学生名单自动推送提醒。
答：根据学校需求提供两种方案。方案一：双向通道人行闸机（2-4个通道），学生刷脸通行，适用于大学等需要管控进出人员的场景。方案二：无感抓拍机（4-6路），学生正常通行即可自动抓拍识别，适用于中小学等需要快速通行的场景。
答：人脸比对 视频分析服务器，人脸识别机+人行闸机，摄像机/抓拍机
答：人工喊话和设备喊话都可。
答：不能。可以通过围墙周边的抓拍机确定学生最后出现的位置和时间。
答：有。标准化产品的缺点是消息推送、报警方式等比较简单，我们的产品按照学校的需求推送给老师或安保人员手机端，与学校其他系统打通。查看报警消息需要到监控机房，或者多个终端切换。
答：幼儿园、小学、初中、特教学校、中职、高职、大学等
答：一般16或32个点位的摄像机即可。
答：可以
答：楼顶、水边、连廊、窗户、围墙、操场、小树林等
答：视频分析盒子+摄像机（可利旧，可能会增加新点位）+服务器（应用软件、数据库、照片）
答：人员拥挤聚集容易导致踩踏事故，多发于楼梯、餐厅、大门口等人员密集场所。一般教学楼等区域的拥挤预警点位部署8-24个即可满足需求。
答：根据每天进出人数和时间要求设定。以2000人规模的学校为例，需要放置4个双向通道人行闸机（每个通道通行速度约40人/分钟），或配置进出共6路抓拍机实现无感考勤。
答：不需要
答：不需要额外的硬件设备
答：教学楼上的普通厕所每个厕所安装1个；20平方米以内的宿舍每个宿舍安装1个。主要覆盖教学楼厕所和宿舍等容易产生烟雾的室内场所。
答：每个烟火识别摄像机可看到6米到30米距离，具体识别距离与设备型号有关。易发生火灾的局部区域建议使用近距离火灾识别摄像机，以获得更精准的预警效果。
答：没有灭火功能。火焰识别功能是为了进行预警，早预警、早发现、早处置、早逃生。
答：识别率接近100%，通过多光谱摄像机、识别温度和形态。
答："触发报警后，系统自动完成三件事：一是立即向安全管理人员手机推送预警通知，含报警位置和录音片段；二是保存报警前后各30秒的录音作为证据；三是自动记录报警时间和设备编号，形成可追溯的报警日志。
答：防欺凌报警系统为独立部署的语音识别设备，无需依赖学校原有监控系统。设备支持Wi-Fi或有线网络连接，学校只需提供网络环境和电源即可完成部署，施工简单快捷。
答：防欺凌报警器采用关键词唤醒技术，内置“老师，救命”“救命”“打人啦”等预设关键词。当设备识别到这些关键词后自动唤醒并开始录音，同时向安全管理人员推送预警信息，实现欺凌事件的即时发现和快速处置。
答：学校所有公共厕所都必须安装防欺凌报警器，条件允许的学校在宿舍内也要安装。具体安装数量根据实际场所数量确定，确保每个公共厕所和宿舍都有覆盖。
答：不会监听，不侵犯隐私。防欺凌报警器采用关键词唤醒机制，只有识别到“老师，救命”等预设唤醒词后才开始录音，平时不监听、不记录、不存储任何声音。所有监控摄像机均设置在走廊、操场、大门口等公共场所，不涉及私人空间。系统严格按照国家网信办、公安部《人脸识别技术应用安全管理办法》执行，家长可随时撤回人脸使用授权。
答：分为普通版、可视版、4G版、户外防水版，有效识别距离10米，“老师”等关键词唤醒，可自定义关键词、支持方言、哭声检测支持电脑端、接警主机、微信小程序接警，“救命”、“有人打我”等二十余种关键词触发报警。
答：可以
答：每个可视化电子围墙摄像机可看到30-40米距离，因此按照30-40米的间隔设置点位。以1000米围墙为例，大约需要30个摄像机点位即可实现围墙周界的全覆盖。
答：危险区域包括楼顶、连廊、水边、围墙周边、配电站等容易发生意外的高风险场所。系统结合危险行为识别技术进行智能预警，一般学校部署16-32个点位即可实现重点区域覆盖。
答：智能心理健康评估系统年度维护升级费用，一般按系统建设总费用的 5‑10% 每年收取，包含系统版本迭代、基础运维等服务。可根据学校实际所需的服务内容，进一步沟通确定最终费用。
答：需要1-5台摄像机。包含静态心理识别和动态心理识别，设备包含测评服务器、心理筛查系统软件、心理筛查系统软件、专用4K高速摄像机。
答：服务器部署在本地。
答：动态识别单台服务器可接入1‑5路、6‑10路摄像机。超出该摄像机接入数量，需要额外采购服务器及软件平台。普通初中、高中，将摄像机部署在校门口、教学楼、宿舍、餐厅入口等关键点位，一套动态识别配置5‑10个点位基本可以满足校园主要区域使用需求。设备扩容需按新增服务器、软件平台以及摄像机的实际采购量核算费用。
答：黑名单抓拍机主要放置在学校大门口，每个校门口安装2台。学校围墙周边也可以根据安全需要增设，一个学校总共安装2-8台即可满足黑名单人员的抓拍预警需求。
答：该系统数据是由学校自己维护，黑名单既包括居委会、派出所给到的可能对学生造成伤害的危险人员，比如精神病人员，老上访户等，还包括学校发现的风险人员，比如勒令退学学生、最近与学校有些争议人员。
答：需要。
答：包含私密成绩、精彩瞬间、学生在校周报/月报、可视话机
答：能。向校园安全大脑平台报警，支持远程喊话